Várandós nők, idősek, kisbabák, étlen-szomjan és érdemi tájékoztatás nélkül hiába várták a török riviérára, Antalyába induló repülőgép elstartolását pénteken, az csak 19 óra elteltével szállt fel. A mintegy 150 fős tömeg annyira dühös volt, hogy a rendőrséget is a helyszínre hívták.
Az Index egyik olvasója számolt be arról, hogy hiába várták a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtéren az Antalyába tartó járat indulását, azt indoklás nélkül törölte a Sun Express török légitársaság, így mintegy 150 útitársukkal érdemi információk nélkül a repülőtéren ragadtak hosszú órákra.
A török riviérára tartó családapa közlése szerint semmilyen tájékoztatást nem kaptak és megfelelő ellátásban sem részesültek, „mindenki mindenkire mutogatott”.
Az indulás lehetséges időpontját folyamatosan eltolták, először 12:00-ra, majd műszaki hibára hivatkozva közölték, hogy 13 órakor újabb tájékoztatást adnak.
Majd átírták 16:00-ra az indulás dátumát. Az utazók eközben étlen-szomjan vártak, és egyre kevésbé bírták a feszültséget. Végül kaptak chipset, vizet és egy croissant-t.
17 óra körül aztán közölték velük, hogy még mindig nem tudnak semmi biztosat mondani. Végül este fél 8-kor kaptak egy vouchert, és kiengedték az utasokat a food courtba étkezni, ám a vouchert csak egyetlen helyen lehetett felhasználni. Az említett „egyetlen hely” 21 órakor bezárt. Így a közel 150 embert képtelenség volt ellátni élelemmel és/vagy itallal.
Végül a gép – az eredeti, pénteki 11:35-ös időponthoz képest jóval később, csaknem 19 óra elteltével – szombat hajnalban elindult Törökországba.