Mélyinterjús és 419 kitöltést elérő célzott kérdőíves felmérés eredményei alapján az alábbi javaslatokat teszi a DERKE a női utazóközönség, különös tekintettel a kisgyermekesek utazási élményének javítására.
A felmérés alapján az alábbiakat javasolják:
- A várakozás kisgyermekkel kifejezetten megterhelő mind a gyermek mind a szülő számára. A legkisebb gyermekekkel az utazások nagyobb aránya zajlik csúcsidőszakon kívül. Emiatt fontos lehet:
- A járatok a menetrendhez képest korábban közlekedésének megelőzése.
- Ahol a közösségi közlekedés előnyben részesítése nincs teljes körűen megoldva, a közúti forgalom, hektikusan eltérő hatása miatt a menetidő megtervezése is nehezebb. Ezt ellensúlyozva olyan köztes megállóhelyeket kell kijelölni, ahol a járatok rövid tartózkodást követően az adott megállóra vonatkozó indulási időpontot kötelezően meg kell várniuk. Fontos, hogy ezek a pontok fixen kijelölt, fontosabb megállóhelyek legyenek.
- A járatok a menetrendhez képest korábban közlekedésének megelőzése.
A menetidőkiegyenlítő pontok alkalmazásával csökkenthető a korábban közlekedés mértéke és javul a menetrendszerűség.
- Az utasváró „feldíszítése” szórakoztató vizuális elemekkel.
- Javasoljuk, hogy a településképi arculati előírásokhoz illeszkedően részben vagy egészben az utasvárók a gyermekszemnek vonzó kialakítást kapjanak. Ez lehet szerkezeti vagy vizuális is, amely oktató és szórakoztató elemeivel leköti a gyermekek figyelmét, ezzel tartalommal töltve meg a várakozást. Fontos, hogy ezen elemek vizuális tartalma részben és időszakonként változzon. A vizuális tartalmak lehetnek plakátok, matricák vagy kisebb grafikák is.
- A mostaninál jóval kiterjedtebb és hatékonyabb utastájékoztatás (járatkimaradásról, késésről).
- Az elmúlt évtizedben technikai sokat fejlődött a valós idejű utastájékoztatás szoftveres oldalon, hiszen manapság már nincs akadálya az információk azonnali eljuttatásának. A technikai lehetőségekkel lépést tartva viszont szükség van a valós idejű utastájékoztatás szolgáltatóoldali szabályozási hátterének a kialakítására, hogy a frontszemélyzet minden körülmények között tisztában legyen, hogy mikor és hogyan kell a tájékoztatást megtenni.
- Az utazási élmény fokozása érdekében szükség lehet kisgyermekkel utazók számára fenntartott helyek kialakítására.
- A már nem babakocsiban ülő gyermekek számára fenntartott helyek kialakításánál fontos, hogy mindenképp lássanak ki a járműből. Ezen fenntartott helyek különleges kialakítása is indokolt lehet, amely egyrészt vizuálisan segít elkülöníteni ezeket a helyeket a többitől, utalva annak rendeltetésére, illetve szórakoztassa a gyermeket is (pl. matricák kihelyezése). Ablak melletti, jó kilátást biztosító ülőhelyek.
- A mozgáskorlátozott leszállásjelző gomb babakocsis leszállás jelzésére való bevonása, és ennek egyértelmű kommunikációja a járművön.
- Járművezetők képzése:
- Ajtózárás jelzés gyakorlata – túl korai hangjelzés kerülése.
- Megállóhelyről történő továbbindulás fokozott körültekintés után felszálló kisgyermekes utas esetén.
- Esetleg utazóközönség figyelmeztetése
Forrás: DERKE