A bűnözök egy külön program telepítésére kérik az áldozatokat.
A módszer a szokásos, banki alkalmazottnak adják ki magukat és azzal hívják fel az ügyfeleket, hogy gyanús tevékenységet látnak a számlán, feltörték a felhasználói fiókjukat. Ebben az esetben természetesen mindenki azonnal megrémül és ezt kihasználva a csalók kérik, hogy az ügyfél telepítsen egy alkalmazást – például Anydesk, Teamviewer, RustDesk – a telefonjára és a számítógépére a helyreállítás, a károk elkerülése érdekében. Sokan az ijedtség miatt azonnal meg is teszik és ezáltal el is követik a legnagyobb hibát. Fontos ugyanis tudnunk, hogyha valaki letölt egy ilyen programot, azzal lehetővé teszi, hogy a bűnözők lássák, milyen kódokkal lép be a netbanki vagy a mobilbanki felületre. Ezen kívül a csalók teljesen át tudják venni az irányítást a számítógép és mobiltelefon felett.
Az Erste felhívta a figyelmet arra is: hogy a bankok alkalmazottai soha nem kérik, hogy az ügyfél bármit letöltsön, és soha nem kérik, hogy az ügyfél utalja el a számláján lévő levő pénzt egy állítólagos biztonsági számlára. Bármilyen gyanús telefonhívást észlelünk, azonnal szajítsuk meg a beszélgetést és jelezzük az illetékes bankintézetnek.