A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) szakmai irányítása mellett a fogyasztóvédelmi hatáskörben eljáró kormányhivatalok ellenőrzik az újonnan bevezetett elállási funkció meglétét. A szabályozás alapján az online vásárlástól ugyanolyan könnyű elállni, mint egy terméket megrendelni, ehhez azonban szükséges a webáruházak jogkövető magatartása és a fogyasztóvédelmi hatóság fellépése.
Az Európai Unió új szabályozásának megfelelően 2026. június 19-től a vállalkozásoknak az online felületen kötött szerződések esetében elektronikus elállási funkciót is biztosítaniuk kell a fogyasztók számára. Az új előírás célja, hogy a fogyasztók ugyanolyan egyszerűen tudjanak elállni a szerződéstől, mint amilyen könnyen azt megkötötték. A vállalkozásoknak az elállási időszak teljes tartama alatt jól látható, könnyen elérhető módon kell biztosítaniuk az „elállás a szerződéstől” funkciót, amely megvalósulhat például gomb, menüpont vagy más könnyen megtalálható megoldás alkalmazásával. Az elállási funkció megfelelő alkalmazását az NKFH szakmai irányítása alatt álló kormányhivatalok ellenőrzik.
Az elektronikus kereskedelemmel összefüggő fogyasztóvédelmi rendelkezések érvényesítése az NKFH és a kormányhivatalok számára az idei évben is kiemelt jelentőségű, tekintettel a digitális technológia fejlődésére és az internet széles körű elterjedésére. Az elállási funkció mellett ellenőrzésre kerülnek az online kereskedelemre vonatkozó tájékoztatási és egyéb fogyasztóvédelmi kötelezettségek is.
2025-ben az országos témavizsgálat során összesen 248 honlapot ellenőriztek a kormányhivatalok és 127 ellenőrzés során találtak kifogást, amely 51%-os kifogásolási arányt jelent. 95 esetben próbavásárlást is tartottak, amelyek közül 35 esetben merült fel kifogás, azaz minden harmadik esetben került sor jogsértésre. A tavalyi vizsgálatok fókuszában a hamis fogyasztói értékelések kiszűrése, a honlapokon elérhető tájékoztatások és a Black Friday akciók online ellenőrzése, valamint a kuponos értékesítés vizsgálata állt.
A korábbi évek hatósági tapasztalatai azt mutatják, hogy az elektronikus kereskedelem területén továbbra is indokolt az erőteljes hatósági jelenlét, amely kiegészül az elállási funkció ellenőrzésével is.
Forrás: NKFH
Hozzászólások