Magyarországon az aktív online vásárlók száma 3,2 millió, 30 százalékuk a 30-35 év közötti, 24 százalékuk az ötvenes korosztályból kerül ki, átlagéletkoruk 39 év, a vásárlók 74 százaléka városlakó, 84 százalékuk pedig minimum érettségivel rendelkezik – derül ki a Fizetési Élmény Riportból.
A Fizetési Élmény Riportot a Mastercard támogatásával készítette a Frontíra Stratégiai Design Tanácsadó, több mint 300 ügyfél megkérdezésével, egy tucat kereskedő és fizetési szolgáltató bevonásával. A kutatás kiegészült a BIG FISH Payment Gateway 4 millió tranzakciójának elemzésével. A vizsgálatból kiderül, hogy a magyarok szeretnek bankkártyával fizetni a weben, az online vásárlók több, mint 50 százaléka el is mentette a kártyaadatait valamely szolgáltatónál:
- 35 százalékuk az OTP Simple-t,
- 34 százalékuk a Paypalt,
- 17 százalékuk a Díjnetet,
- 15 százalékuk a Bariont, jelölte meg.
A webshopoknál azonban, ahol szinte mindig a kiszolgáló bank tárolja a vásárló személyes információit, a magyarok mindössze 7 százaléka menti el kártyaadatait, ami annyit jelent, hogy ezen téren az online boltok előtt még bőven van növekedési lehetőség.
Az első ránézésre transzparens, megbízható fizetési rendszereknek azonban óriási szerepük van az elektronikus kereskedelemben, hiszen az online vásárlás legnagyobb bizalmat igénylő része a fizetés, amelynél már a legkisebb kétely miatt is könnyen elállnak a vevők vásárlástól – áll az MTI közleményében. Ezt támasztja alá a Fizetési Élmény Riport is: 10-ből 9 magyar visszakozott az online vásárlás célegyenesében, tehát úgy, hogy a kiválasztott termék már a kosarában volt, de végül mégis elállt a tranzakciótól. A fizetés előtti kosárelhagyás pedig leggyakrabban a bizalmatlanságból fakadhat, 10-ből 6 eset erre vezethető vissza.
A felmérésből az is kiderül, hogy fizetéskor a biometrikus azonosítást (telefonos ujjlenyomat- vagy arcfelismerés) használóknak csupán 3 százaléka érezte úgy, hogy nem biztonságos, bizonytalan a fizetés folyamata.
Mindez azért lehet érdekes, mert az EU idén az ügyfélhitelesítési előírások szigorítását tervezi, a Mastercard szerint a jelenleg elérhető technológiák közül a hitelesítésre a biometrikus azonosítás a legkényelmesebb és legbiztonságosabb megoldás, mert ebben az esetben nem kell bonyolult számsorokat, illetve jelszavakat megjegyezni.
Kép: 24.hu
Hozzászólások