A karácsonyi ünnepek közeledtével, sokan választják az online vásárlást, hiszen ma már hatalmas kínálat áll rendelkezésre az internetes térben. Azonban oda kell figyelnünk a kockázatokra – figyelmeztet a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság.
10 tipp, hogyan legyünk tudatos fogyasztók az online vásárlásoknál.
1. Ne hagyjuk magunkat, hogy sürgessenek!
Szánjunk időt a döntéshozatalra! Ne hozzunk elhamarkodott döntést, még akkor sem, ha egy webáruház azt állítja, hogy az adott árucikkből „már csak 2 darab van” raktáron. A megfontolt választásban segítségünkre lehetnek az ár-összehasonlító oldalak. Ezeken a felületeken gyakran azt is láthatjuk, miképpen változtak a kínálati árak az elmúlt hónapokban.
2. A rejtett költségekre figyeljünk oda!
Minden rendeléskor ellenőrizzük, hogy a megvásárlandó termék árán felül milyen egyéb költségek terhelnek bennünket. Például ilyen a csomagolási- vagy a szállítási költség. A külföldi webáruházak esetében az általános forgalmi adót csak a rendelés végén adják hozzá a fizetendő összeghez.
3. Időben adjuk le rendelésünket!
A postai szolgáltatók forgalma ebben az időszakban egyre fokozottabb lesz, ezért érdemes minél korábban megrendelnünk a karácsonyra szánt termékeket. Rendeléskor számoljunk azzal, hogy az ígért szállítási idők rendszerint nem garantáltak.
4. Nézzük meg, kinél vásárolunk!
Legyünk körültekintők az eladó kiválasztásánál, különösen, ha egy addig ismeretlen webáruház kínál gyanúsan kedvező árakat. Érdemes elolvasni az adott kereskedőről szóló vásárlói véleményeket, amelyek azonban álprofilokkal is hamisíthatók. Részesítsük előnyben az olyan fizetési módokat, ahol visszakaphatjuk a pénzünket, ha a rendelt terméket nem kapjuk meg, vagy az jelentősen eltér az eladó ajánlatában szereplő leírástól.
5. Legyünk elérhetőek!
Rendeléskor érdemes olyan telefonszámot és e-mail címet megadnunk, amelyeken elérhetőek vagyunk. A futárszolgálat szükség esetén kapcsolatba tud lépni velünk. Az előzetes SMS- vagy e-mail-es értesítésekben egyes postai szolgáltatók olyan linket is biztosítanak, amelyen követhetjük és módosíthatjuk a következőket: a kézbesítés tervezett időpontja, helyszíne, a fizetés módja, vagy akár vissza is utasíthatjuk a küldemény kézbesítését.
6. Gondoskodjunk csomagunk átvételéről!
A megrendelt termékeinket a kézbesítéskor át kell vennie egy arra jogosult személynek. Ez rajtunk kívül lehet egy velünk együtt lakó hozzátartozónk, vagy egy írásban meghatalmazott személy is. Ha a kézbesítés sikertelen, és a szolgáltató által jelzett határidőn belül nem jelentkezünk a csomagunkért, akkor azt vissza fogják küldeni a feladónak. Még akkor is, ha a rendelésünk már ki van fizetve. Csomagautomatás szállításkor arra is figyeljünk, hogy az automatákban viszonylag rövid ideig tárolják a küldeményeket.
7. A sérült csomagolást időben jelezzük!
Ha külső sérüléssel érkezik meg a csomagunk, azt haladéktalanul jelezzük a futárnak, aki a kézbesítési okiraton feltünteti a rongálódást. A kézbesítő nem köteles megvárni a helyszínen a csomag felbontását. Ha sérült vagy hiányos az áru, akkor ezt a kézbesítést követő három munkanapon belül lehetőségünk van írásban bejelenteni a postai szolgáltatónak. Ilyenkor kártérítési igényünket is jelezhetjük.
8. Óvakodjunk az adathalászoktól!
Legyünk gyanakvóak! Ha az elvileg a futárszolgálattól érkező SMS vagy e-mail szövege magyartalan, a feladójának e-mail címe eltér a futárszolgálat hivatalos címétől, vagy az üzenetben található link nem a szolgáltató hivatalos oldalára vezet, ott valami nincsen rendben. Ezekre a linkekre kattintva könnyen adathalász weboldalakon találhatjuk magunkat, ahol bankkártyánk adataira vagy a netbankos bejelentkezési adatainkra utaznak. A banki belépési adatainkra soha nem lehet szükség egy csomag kézbesítéséhez! A csalások elleni védekezéssel kapcsolatban további tippeket a KiberPajzs oldalán találhatunk.
9. Ismeretlen küldeményért soha se fizessünk!
A csalók egyik pénzszerzési módszere, hogy olyan drága, utánvételes csomagot próbálnak kiküldeni számunkra, amelyet nem rendeltünk meg. Ilyen esetben az átvételt megelőzően győződjünk meg arról, hogy honnan és kinek a nevére érkezett a csomag. Ha mi vagyunk a címzettek, és biztosan tudjuk, hogy nem várjuk az adott küldeményt, inkább tagadjuk meg az átvételt, mielőtt kifizettetnék velünk. A családtagok vagy munkatársak nevére érkező fizetős csomagok átvételekor legyünk körültekintők, bizonyosodjunk meg arról, hogy a címzett valóban küldeményt vár-e az adott feladótól.
10. Ismerjük meg jogainkat és lehetőségeinket!
Fontos tudni, hogy címzettként csak akkor fordulhatunk a postai szolgáltatóhoz, ha a küldemény kezelése, kézbesítése során tapasztaltunk problémát. Ha azonban magával a rendelt termékkel, vagy a rendelés teljesítésével kapcsolatban van kifogásunk, az eladóhoz kell fordulnunk.
Amennyiben valaki csalás áldozatává válik, feljelentést tehet a rendőrségen. A webáruházak működésével kapcsolatos fogyasztóvédelmi szabályok megsértésével kapcsolatban a fogyasztóvédelmi hatósághoz lehet fordulni.
Hozzászólások