Elindult az OPUS ENERGETIKA Áramapp, ezzel folytatódik az energiaszolgáltató cég ügyfélszolgálatának digitalizációja.
Az ügyfelek kényelmét szolgáló, korszerű és hatékony alkalmazással a fényképes éves mérőóra-leolvasás, a személyes ügyintézéshez kapcsolódó online időpontfoglalás, az aktuális (tervezett és rendkívüli) áramszünetek értesítései és az ügyintézési határidőkre emlékeztető üzenetek válnak elérhetővé.
Az OPUS ENERGETIKA Áramapp egy új csatorna a cégcsoport online ügyfélszolgálati kínálatában. A digitalizáció útján haladva, az alkalmazás fejlesztésével még egy lépést tettek ügyfeleik elégedettségének növelésére, biztosítva számukra egy újabb, felhasználóbarát felületet az áramhálózati ügyek intézéséhez.
Az iparági trendekhez alkalmazkodó Áramapp célja, hogy biztosítsa az OPUS ENERGETIKA csoport áramhálózati ügyfelei, azaz az OPUS TITÁSZ áramhálózati elosztói engedélyes illetékességi területéhez tartozó lakossági ügyfelek és vállalkozások számára a gyors, egyszerű és kényelmes ügyintézést.
Az OPUS ENERGETIKA Áramapp-ban két teljesen új ügyfélszolgálati funkciót találnak az ügyfelek: a fényképes éves mérőállás leolvasás lehetőségét és az ügyintézési határidőkre figyelmeztető push üzenetek küldését. Emellett egyszerűbbé válik az időpontfoglalás és az üzemszünetek megtekintése is.
– Éves mérőóra leolvasás: pár kattintással rögzíthetik a fogyasztók az éves mérőóra állásukat az éves leolvasási időszakban, aminek időpontjáról emailben, a számlán és az alkalmazás használóinak push üzenetben is küld értesítést a szolgáltató.
– Időpontfoglalás: egyszerű időpont foglalás a szolgáltató ügyfélszolgálati irodáiban történő személyes ügyintézéshez.
– Áramszünet kereső: az alkalmazás valós idejű adatokat jelenít meg az éppen aktuális tervezett karbantartásokról és az üzemzavarokról, melyek egy térképes felületen egyszerűen megtekinthetők.
– Mobil értesítések: az applikáció push értesítésekkel figyelmeztet a fontos eseményekre és határidőkre, mint például a mérőóra leolvasás időszakára.
Az applikációt letöltő ügyfelek amellett, hogy kényelmesebben intézik ügyeiket és időt spórolnak maguknak, a környezetvédelmi és fenntarthatósági célok megvalósításához is hozzájárulnak.
Az alkalmazás letölthető a Google Play áruházból és az App Store-ból, majd a regisztrációt követően használható.
Az applikációról bővebb információ az alábbi oldalon található.
WEB: https://www.opustitasz.hu/kapcsolat/ugyfelszolgalat/aramapp
Hozzászólások