… vagyis a MÁV-csoport bocsánatkérésének. A reggeli órákban az országban közlekedő vonatoknál 60 perces késéseket jelzett az utastájékoztatási rendszer, ezért sokak kaptak kárpótlást.
A MÁV-csoport közleménye szerint az informatikai hiba miatt a vasárnap reggeli forgalomban olyan utasok is részesültek a késési biztosítás alapján járó kompenzációban, akiknek a járata pontosan, illetve 20 percnél kisebb késéssel érkezett a célállomásra.
A hibát a MÁV-csoport szakemberei a vasárnap délelőtti órákban elhárították, a késési biztosítás rendszere azóta újra a valós adatok alapján működik. Csepreghy Nándor, az állami tulajdonost képviselő Építési és Közlekedési Minisztérium (ÉKM) miniszterhelyettesének utasítására azoknak az utasoknak, akik a pontosan közlekedő járatuk ellenére is visszakapták a jegyár felét, nem kell visszautalniuk a MÁV-csoport számlájára, tekintsék ezt a közlekedési társaság bocsánatkérésének az utastájékoztatási rendszer hibája miatt – írják.
Ritkább esetben – elsősorban a dél-balatoni vonalon, ahol egy biztosítóberendezési hiba okozott átmeneti zavart a vonatközlekedésben – előfordulhatott, hogy egy-egy utas 20 percnél nagyobb késést szenvedett el, ám a fenti informatikai hiba következtében a jegyár felét nem kapta vissza automatikusan. A MÁV-csoport számukra legkésőbb a holnapi napon a jegyár felét visszatéríti.
Forrás: MÁV-csoport
Hozzászólások