Új, innovatív szolgáltatást vezetett be Debrecen június 15-től a városüzemeltetésben. A debreceniek ingyenesen hívható telefonvonalon jelezhetik a zöld ügyekkel kapcsolatos észrevételeiket. „A célunk az, hogy a közterületekkel kapcsolatos ügyintézés gyorsabbá és hatékonyabbá váljon, az önkormányzat a debreceniekkel együtt tegye otthonosabbá, zöldebbé és tisztábbá a várost” – jelentette be Balázs Ákos alpolgármester.
„A debreceniek Zöld számon keresztül is intézhetik ügyeiket, ahol a telefonos munkatársak állnak a rendelkezésükre, megkönnyítve ezzel az ügyintézést. Zöld szám a zöld ügyekért!” – mondta el Balázs Ákos.
A szám munkanapokon ingyenesen hívható 8-16 óráig a +3680/804-999 tárcsázásával. A debreceniek az alábbi ügykörökben kérhetnek segítséget: faültetés, gallyazás, illegális hulladék észlelése, hulladékgyűjtők kihelyezése, kaszálás, kukaürítések, használt sütőolaj begyűjtés, roncsautó elszállítás, viharkárok, zöldhulladék, valamint parlagfűmentesítés.
Szekeres Antal, Debrecen Megyei Jogú Város jegyzője hozzátette: a Polgármesteri Hivatal minőségpolitikáját a hatékonyság és az ügyfélbarát közigazgatás határozza meg.
„Ebbe a rendszerbe könnyű volt beilleszteni a telefonos ügyfélszolgálatot, hiszen a mi céljaink megvalósításához is közelebb hoz bennünket. Jelentős mérföldkő ez a hivatal működése szempontjából, éppen ezért kollégáimmal hónapokon keresztül teszteltük a rendszert, és igyekeztünk úgy alakítani, hogy az ügyfelek elvárásainak és a jogszabályi környezetnek egyaránt megfeleljen” – zárta gondolatait Szekeres Antal.
Hozzászólások