A Debreceni Regionális Közlekedési Egyesület (DERKE) naponta több üzenetet is kap, amikor utasok segítséget kérnek utazásaikhoz. Gyakran kapnak olyan észrevételeket is, amelyek a szolgáltatás minőségével kapcsolatos kifogásokat tartalmaznak. Tegnap egy türelmetlen utastól kaptak egy üzenetet, aki meglehetősen kifakadt és a mellékelt sorokat hagyta náluk. A DERKE arra kéri az utazókat, hogy ne így üzenjenek.
Amennyiben úgy érzi, hogy nem megfelelő a szolgáltatás, mindenképpen tegyen észrevételt! Utaspanaszról szóló írásukat itt találják: https://www.derke.hu/utasjog/utaspanasz. Vagy keressék fel személyesen Utasklubjukat (Debrecen, Kossuth utca 60.) nyitvatartási időben. (hétfőn és szerdán 9-13 óra, kedden és csütörtökön 13-17 óra között)
A járatkimaradást, zsúfoltságot, késést feltétlenül jelezzék közvetlenül a szolgáltatóknak!
Helyközi autóbuszok esetén, a Volánbusz Zrt. részére az alábbi űrlapon, vagy az info@volanbusz.hu címen tudnak bejelentést tenni: https://www.volanbusz.hu/hu/kapcsolat/eszrevetelek.
Vasúti közlekedés esetén a MÁV Zrt., illetve MÁV-START Zrt. részére küldhetnek üzenetet MÁVDIREKT a +36 (1) 3 49 49 49-es telefonszámon vagy az alábbi űrlapon https://www.mavcsoport.hu/ugyfelszolgalat/uzenetkuldes.
A Debrecen helyi közlekedését érintő panaszok esetén írjanak a DKV Zrt. ügyfélszolgálatára az ugyfelszolgalat@dvparking.hu címen.
Észrevételeiteket az illetékes önkormányzati képviselő és a városüzemeltetési osztály (varosuzemeltetes@ph.debrecen.hu) részére is küldjék meg, hogy tudják milyen közlekedési problémák tapasztalhatóak a városban.
Hozzászólások